Management-Cockpit - Mitteilungen
Im Management-Cockpit im Bereich Mitteilungen befindet sich das Mitteilungs-Controlling. Hier können folgende Listen und Berichte aufgerufen werden:
- empfangene Mitteilungen,
- gesendete E-Mails und SMS,
- Mitteilungen, die für den Versand geplant sind (Terminerinnerungs-Mails bzw. Terminerinnerungs-SMS),
- SMS-Versandprotokoll,
- SMS-Fehlerprotokoll und
- E-Mail Fehlerprotokoll
Die verschiedenen Mitteilungslisten und Berichte können über ein Auswahlfeld aufgerufen werden.
Die Mitteilungen, E-Mails und SMS werden jeweils in einer Tabelle aufgelistet. Die Tabelle besteht aus folgenden Spalten:
- Sendedatum/Gesendet
- Absender bzw. Empfänger der Nachricht
- Betreff der Nachricht
- Typ der Nachricht (Mitteilung, E-Mail oder SMS)
- Gelesen - Kennzeichen, ob die Mitteilung gelesen wurde bzw. ein Status für den Versand bei SMS-Nachrichten
1. Empfangene Mitteilungen
Nach dem Aufruf des Bereichs Mitteilungen werden die empfangenen Mitteilungen angezeigt.
Neue/ungelesene Mitteilungen
Noch nicht gelesene Mitteilungen werden mit einem blauen Symbol "Neu" gekennzeichnet.
Anzeige neuer Nachrichten auf allen Bereichen
Neue Nachrichten werden auch auf jeder Seite im Managementportal im rechten Bildschirmbereich angezeigt.
2. Gesendete Mitteilungen, E-Mails und SMS
Nach dem Aufruf der Liste "Gesendete Mitteilungen" werden die gesendeten Mitteilungen, E-Mail und SMS angezeigt.
Die Mitteilungen werden monatlich aufgelistet. Mit den Pfeiltasten oder über das Monats-Auswahlfeld können die letzten 12 Monate ausgewählt werden.
Bei gesendeten SMS-Mitteilungen wird in der rechten Spalte ein grünes OK-Symbol für die erfolgreiche Zustellung der Nachricht angezeigt. Wenn die SMS nicht zugestellt werden konnte, wird ein Warnsymbol angezeigt.
Eine Zustellung ist z. B. nicht möglich, wenn die Mobilnummer nicht existiert, also falsch ist oder das Handy für mehrere Tage nicht eingeschaltet wurde.
Jeweils 100 E-Mails/SMS sind auf einer Bildschirm-Seite zusammengefasst. Über die Pfeiltasten oder Seitennummern kann zwischen den Seiten gewechselt werden.
3. Zum Versand geplante E-Mails und SMS
Nach dem Aufruf der Liste "Zu sendende Mitteilungen" werden die für den Versand bereits geplanten E-Mails und SMS angezeigt. Dies sind z. B. Terminerinnerungen per E-Mail oder Terminerinnerungen per SMS, die ja erst in der Zukunft zur eingestellten Zeit vor dem Termin gesendet werden.
4. SMS-Versandprotokoll
Nach dem Aufruf der Liste "SMS-Versandprotokoll" werden die gesendeten SMS je Monat angezeigt.
Die SMS werden monatlich aufgelistet. Mit den Pfeiltasten oder über das Monats-Auswahlfeld können die letzten 12 Monate ausgewählt werden.
SMS erfolgreich gesendet
Bei erfolgreich zugestellten SMS-Mitteilungen wird in der rechten Spalte ein grünes Symbol für die erfolgreiche Zustellung der Nachricht angezeigt. Beim Überfahren des Symbols mit der Maus wird der Status und das Versanddatum angezeigt.
SMS konnte nicht zugestellt werden
Wenn die SMS nicht zugestellt werden konnte, wird ein Warnsymbol angezeigt. Eine Zustellung ist z. B. nicht möglich, wenn die Mobilnummer nicht existiert, also falsch ist oder das Handy für mehrere Tage nicht eingeschaltet wurde.
Beim Überfahren des Symbols mit der Maus wird der Status und das Fehlerdatum angezeigt.
5. SMS-Fehlerprotokoll
Nach dem Aufruf der Liste "SMS-Fehlerprotokoll" werden die unzustellbaren bzw. fehlerhaften SMS je Monat angezeigt.
Die fehlgeschlagenen Zustellversuche werden monatlich aufgelistet. Mit den Pfeiltasten oder über das Monats-Auswahlfeld können die letzten 12 Monate ausgewählt werden.
6. E-Mail-Fehlerprotokoll
Nach dem Aufruf der Liste E-Mail Fehlerprotokoll werden die E-Mail-Rückläufer je Monat angezeigt.
